Die kreative Datenfabrik –
ein Porträt der aspedia GmbH

Was geschieht, wenn sich ein ausgewiesener IT-Profi mit einem Adressen- und Direktmarketingprofi zusammenschließt? Dann entsteht ein Dialogdienstleister neuen Typs wie aspedia. Seine beiden Gründer, ehemalige Geschäftsführer der Telegate AG, haben sich ein Ziel gesetzt: Sie wollen überzeugen durch unkomplizierte, originelle Lösungen, mit denen die häufig in Unternehmen anzutreffende Lücke zwischen Marketing, IT sowie Adress- und Datenmanagement effizient geschlossen werden kann. Ein aktuelles Produkt aspedias ist City24: ein Internetportal, das Verleger für ihre regionalen Titel im eigenen Look & Feel einsetzen. Seit seinem Start im Sommer 2005 wird City24 von bereits über 30 Publikationen genutzt.

November 2005, München/Mannheim Wer die aspedia GmbH mit einem knappen Satz beschreiben möchte, wird sich schwer tun. Denn: Das Unternehmen ist ein Adress- und Informationsdienstleiser der besonderen Art. Seine beiden Geschäftsführer verfügen über 35 Millionen Privatadressen und nennen 2,5 Millionen Firmenadressen ihr eigen, die zudem in über 65.000 Klassifizierungen selektiert werden können. Dazu besitzen sie jede Menge weitere, hauseigene Verbraucherdaten. Das heißt aber nicht, dass aspedia ein Adressverlag wäre. Denn zugleich beschäftigt aspedia über 15 IT-Experten und Softwareentwickler.

Was also ist aspedia ein Adressbroker oder ein IT-Profi? Weder noch. Aspedia verknüpft das Expertenwissen aus beiden Welten und entwickelt daraus Innovationen sowohl für die Kunden, aber auch für sich selbst. Oder, wie es der Mitgründer Christoph Goldschmitt ausdrückt: „Wir sind Problemlöser. Wir wissen aus 15jähriger Erfahrung, wie man mit Daten- und Informationsströmen umgeht, woher man diese Informationen bekommt, wie man diese wirtschaftlich sinnvoll einsetzt. Dieses Wissen, kombiniert mit IT-Know-how, eröffnet völlig neue Dimensionen im Marketing, die wir erschließen wollen.“ Für Goldschmitt sind Adressen und IT Werkzeuge dazu. Mehr nicht.

Aspedia verkauft also keine CRM-Tools von der Stange, ebenso wenig wie „kalte“ Adressbestände. Stattdessen konzentriert sich aspedia auf die individuellen Anforderungen jedes Kunden und erfüllt sie mit maßgeschneiderten Service. Ein Kunde braucht einen Qualitätscheck seiner Daten und Informationsströme plus eine individuelle CRM-Lösung? Aspedia kümmert sich drum. Ein anderer kommt mit der Datenfülle nicht zurecht und braucht dringend Kategorisierungen und Kundenprofile?

Dann springt aspedia ein. „Unsere Philosophie ist, unsere Kunden als langfristige Partner zu verstehen, die wir sensibel zu unterstützen. Wir werden niemanden mit klobigen Tools torpedieren, nur weil sie gerade im Trend liegen“, versichert Goldschmitt. Aspedia arbeitet auch gerne auf erfolgsbasierter Honorarbasis: „Wir sind technisch und inhaltlich weitestgehend unabhängig, weil wir die wesentlichen Inhalte wie Daten und Software besitzen. Deswegen sind wir höchst flexibel bei der Preisgestaltung und übernehmen für unsere Kunden gerne das Risiko“, sagt Steffen Künster, der zweite Mann im Gründerduo aspedias.

Jedem Neukunden stellen Künster und Goldschmitt zu Beginn eine scheinbar banale Frage: “Was ist Dein Ziel und welches Problem hast Du?“ Dabei haben sie die Erfahrung gemacht: Viele Unternehmer können diese Frage nicht beantworten, weil sie mit ihren Daten und Informationen überfordert sind und deswegen ihr Problem nicht lokalisieren können. Diese Entwicklung hat sich seit der Entstehung des Internets und der rasenden Verbilligung von Hardware und Speicherkapazitäten zugespitzt. „Vielen Unternehmen fällt es schwer, ihre enormen Datenmengen effizient in Informationsströme zu lenken, zu pflegen und anzureichern. Die Gratwanderung zwischen wirtschaftlichen Aufwand und effizienten Einsatz beherrschen die wenigsten“, sagt Künster, der IT-Profi im Gründerteam aspedias. Und sein Partner Christoph Goldschmitt, der Marketing- und Adressexperte der beiden, ergänzt: „Allein kommen Unternehmen in der Regel nicht weit. Sie brauchen nicht nur technische Unterstützung, sondern auch kreative Vorschläge.“

Die Kunden aspedias stammen vor allem aus der Telekommunikation, der Medien- und Internetbranche. Sogar Unternehmen aus dem Direktmarketing und der Informationsdienstleistung (zum Beispiel Inkasso) stehen auf der Kundenliste. Um die Vorgaben der Auftraggeber erfolgreich umzusetzen, beschäftigt aspedia rund zehn Programmierer. „Die meisten Kunden haben spezielle Anforderungen und brauchen eine maßgeschneiderte technische Lösung, die wir im unserem Haus umsetzen“, sagt Steffen Künster.

2004 gründeten Künster und Goldschmitt gemeinsam die aspedia GmbH, die sie als „intelligente Datenfabrik“ bezeichnen. Zum ihrem Leistungsportfolio, das je Kundenanforderung stark variieren kann, gehört:

·	Aufbau von Daten- und Informationspools;
·	Entwickeln von Quellen- und Datenbanksystemen, etwa Referenzdatenbanken für Auskunfteien;
·	Anreichern von Datenbanken mit Informationen, damit der Kunde seine Kundenstruktur besser erkennen kann;
·	Aufbau von Produktplattformen sowie Entwicklung von Nomenklaturen für Kunden, die beispielsweise eine Produktdatenbank betreiben wollen;
·	Entwicklung alternativer Pflegekonzepte für Altbestände von Adressen und Daten;
·	Verkauf und Lizensierung von Daten (Zahlreiche Yellowpage-Portale arbeiten mit den aspedia-Daten für elektronische Branchenbücher);
·	Erschließen neuer Datenquellen für Adressanbieter;
·	Entwicklung von Branchen- und Produktcodes (Anfertigung von Registern, mit denen Firmen Daten und Produkte besser dargestellt, verwaltet und selektiert werden können.

Nicht nur für ihre Kunden – auch für sich selbst nutzen und entwickeln Künster und Goldschmitt das Potential, das in aspedia steckt, für neue Geschäftsmodelle und setzen dazu den eigenen Adresspool ein. Eines ihrer jüngsten Entwicklungen ist City24: ein hoch flexibles Informations- und Adressportal für regionale Verlage, die das Online-Produkt im eigenen Look & Feel umgestalten und für ihre eigene Internet-Ausgabe nutzen können. Für jeden einzelnen Verlag regionalisiert aspedia seine bundesweiten Adressen und den Datenpool. Dazu gehören auch alle 32 Millionen Telefonbucheinträge deutschlandweit. Als erster setzte das Mannheimer Wochenblatt City24 ein. Auf www.wobla-mannheim.de erhalten die Besucher reichhaltige Informationen und Adressen aus dem Mannheimer Raum. Bereits 30 Wochenblätter haben ihren Internetauftritt mittlerweile mit City24 gestaltet und erweitern somit die Reichweiten ihrer Printtitel um die Internetnutzer aus der Region.

Christoph Goldschmitt und Steffen Künster lernten sich bei der Telegate AG kennen, wo sie beide als Geschäftsführer arbeiteten. Schnell bemerkten die beiden, dass sie als Team gut zusammenpassen und nicht – wie so häufig in Führungsspitzen – konkurrierten. Zuvor arbeiteten beide im Dialog- und Internetmarketing: Steffen Künster war Geschäftsführer bei dem Online-Auskunftsportal 11880.com GmbH. Christoph Goldschmitt gründete Ende 1999 für Telegate das Tochterunternehmen datagate GmbH. Zuvor war er Adressenverlagsleiter beim Adressverlag panadress.

In der Zentrale aspedias in Mannheim arbeiten Steffen Künster und derzeit 16 Mitarbeiter, die für die technische Entwicklung verantwortlich sind und den Service City24 betreuen. Christoph Goldschmitt arbeitet von seinem Büro im Münchner Zentrum aus. Von dort aus koordiniert er das Marketing und die Kundenberatung und zeichnet für das Daten- und Quellen-Management verantwortlich. Zugleich arbeitet er dort an einem weiteren Projekt: an einer Produktsuchmaschine mit neuartigen, intelligenten Suchalgorithmen. Als Basis dient – wie schon bei City24 – wieder der hauseigene Firmenadresspool. Aspedia arbeitet dazu mit einem der bekanntesten Wissenschaftler der Computer-Linguistik zusammen: mit Professor Franz Günthner, einer der Väter der Suchmaschinentechnologie und heute Ordinarius am Centrum für Informations- und Sprachwissenschaft (CIS) an der LMU München.

Goldschmitt und Künster sind IT- und Datenprofis, die viel Wert auf ihre Verantwortung legen. Deshalb hat der Datenschutz bei aspedia einen sehr hohen Stellenwert: „Wir haben eine besondere Pflicht jenen gegenüber, die uns netterweise ihre Daten zur Verfügung stellen: den Verbrauchern“, sagt Christoph Goldschmitt. Aus diesem Grund arbeitet er mit dem Datenschutzexperten Werner Hülsmann, Konstanz, zusammen, der die Kampagnenkonzepte aspedias auf Verbraucherfreundlichkeit untersucht. Der seriöse Umgang mit Verbraucherdaten hat aber auch eine betriebswirtschaftliche Komponente: „Adressen von Kunden, die sich schlecht behandelt fühlen, sind für Marketingzwecke nicht mehr zu gebrauchen, sind verbrannt’“, weiß Goldschmitt. Auch für seinen Partner Steffen Künster ist deswegen klar: „Das Wichtigste an nachhaltigem Daten- und Informationsmanagement ist immer Respekt und Transparenz.“